Эффективность фитнес-системы клубов. Как увеличить посещаемость фитнес-клуба? Непростительные ошибки, которые не допускают умные руководители! Предложения по улучшению фитнес центра

На пути к легкости, похудению или набору веса мы "внедряемся" в фитнес:

  • подбираем вид спорта,
  • покупаем удобную, модную одежду,
  • тратим деньги на карту/абонемент в фитнес клуб,
  • присматриваемся к тренерам.

Начинаем максимально использовать потраченные деньги, каждый день после работы выкладываясь на групповых занятиях, на кардио-тренажерах и т.д.

По статистике 70% клубных карт не используется в течение года. То есть владелец абонемента бросает заниматься после 2-4 недель активного движения. Почему?

Чаще всего это происходит из-за отсутствия результата, любого результата.

Как увеличить эффективность тренировок и усилить эффект от физических усилий?

Надо отметить, что у каждого человека результат тренировок проявляется по-разному, но абсолютно у всех он заметен не сразу. Через 6 недель, то есть через полтора месяца, он будет очевиден, если соблюдать важные принципы, влияющие на эффективность тренировок.

Питание

Сначала отметим количество калорий, потребляемых в течение дня, оно важно на пути к цели. Если надо сбросить вес, то рацион питания рассчитывается с небольшим дефицитом калорий . Например, женщине в 30 лет, с массой тела в 80 кг веса при малоподвижном образе жизни нужно питаться в пределах 1600-1750 калорий в сутки, равномерно распределяя их в течении дня. Физическая нагрузка будет создавать дефицит энергии, и организм будет восстанавливать силы за счёт жировых запасов, соответственно человек будет худеть.

Если с питанием поступает энергии больше, чем тратится, то жир будет неизбежно откладываться в депо. Как я люблю говорить: «бегать марафоны каждый день и при этом есть булки, значит, пухнуть на глазах».

При тренировках с целью набора мышечной массы , не менее важно питаться правильно. В этом случае необходимо потреблять достаточное количество строительного материала - белка.

Часто встречается выражение "я на массе". Чтобы интенсивно расти, необходимо употреблять не только белок, но и жиры и углеводы. Спортсмены-билдеры в период интенсивного набора прибавляют вес не только за счёт мышц, но и благодаря увеличению подкожного жира. Сухая масса мышц увеличиваться без помощника (углеводов и жиров) не может.


Витамины и минералы

Питание должно быть сбалансированным и включать все питательные вещества. Популярные диеты может быть и действенны, но если организм недополучает основные элементы и витамины, это грозит не просто срывом. Упадок сил, перетренированность, депрессия являются результатом несбалансированного питания.

Обязательно при регулярных занятиях спортом/фитнесом, употреблять витаминно-минеральные комплексы.

В первый месяц тренировок худеющей женщине я бы рекомендовала употреблять L- Карнитин перед тренировкой . Это поможет быстрее подключить организм к процессу потери подкожного жира.

Для мужчин хорошо начать с незаменимых аминокислот ВСАА . Их приём ускорит восстановление после нагрузок и улучшит самочувствие в течение дня.

Полноценный сон

Важным фактором восстановления является достаточный сон. Спортсмены говорят так: "хороший сон - это натуральный допинг”. Количество часов у каждого свое. Важным является ночной сон продолжительностью 6 - 9 часов.

Интенсивность тренировок

Тренировочная программа должна включать в себя разные методики интенсивности воздействия на организм. Занятия в одном режиме изо дня в день не несут развития, а только поддерживают приобретенный показатель. Правильное чередование спокойной и агрессивной тренировки приведёт к эффективному результату при достаточном восстановлении кардио-респираторной системы.

Разнообразие упражнений

Если говорить о требованиях в тренажерном зале, то атлет занимается по своей программе 2-3 месяца. После чего мышцы привыкают к упражнениям и уже не реагируют, следовательно, вес не "идёт". Поэтому, чтобы эффективность силовых тренировок целесообразно менять комплекс с определенной периодичностью. Даже если большую часть упражнений оставить, но изменить их последовательность, нагрузка будет воспринята мышцами совершенно по-новому.


Заминка

Этот показатель не первый, но его значимость в повышение эффективности тренировок нельзя недооценивать.

Возьмём циклические виды спорта (кардио). После основного занятия необходимо двигаться 1-2 км в легком темпе, при невысоком пульсе (до 140 уд/мин), чтобы сердечная мышца плавно перешла в фазу относительного покоя. Игнорирование заминки заставляет сердце резко, без помощи мышц сбавлять ход. Это совсем не тренирует сердце, а наоборот, является дополнительным испытанием уставшего мотора. И второе, молочная кислота после быстрого бега накопилась в мышцах - вывести ее поможет лёгкий бег.

После тренировки в тренажерном зале необходимо уделить внимание простым упражнениям на гибкость . Это постепенно успокоит дыхание, сделает эластичнее связки, а значит даст больше возможностей в дальнейшем развитии.

Ну и, конечно, следите за настроением. Если физическая нагрузка не приносит удовольствия даже по истечении времени – это очередной стресс для сознания. Научитесь радоваться движению, ведь вариантов физической активности очень много и для каждого найдётся свой по душе.

На основании выполненного анализа в деятельности маркетинговой службы были выявлены следующие проблемы: снижение лояльности среди клиентов спортивного клуба; в условиях растущей конкуренции стратегия и цели маркетинга не проработаны, финансирование службы маркетинга недостаточны, персонал маркетинговой службы обладает низкой мотивацией.

В третьей главе дипломного исследования для совершенствования маркетинговой деятельности предлагается использование стратегического подхода и разработка комплекса маркетинга на основе модели «4С» как наиболее клиентоориентированной и востребованной на рынке фитнес услуг.

Принципиальная схема процесса стратегического планирования содержит традиционные этапы стратегического планирования организации: выбор и формулирование миссии, постановка его целей, анализ и оценка внешней и внутренней среды, разработка и анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль стратегии организации (см.рисунок 3.1).

Рис. 3.1 Традиционная структура процесса стратегического планирования организации

Миссия организации - выражает суть того успеха, которого должна добиться фирма, детализирует его статус и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Формулировка миссии фирмы должна содержать:

  • 1. Задачу фирмы с точки зрения его основной деятельности.
  • 2. Основные принципы, которые предъявляет внешняя среда по отношению к предприятию.
  • 3. Культуру фирмы, существующую внутри организации.

Цели организации. Стратегической целью спортивного клуба является обеспечение жителей Дзержинска спортивно-оздоровительными услугами.

После установления своей миссии и целей руководство предприятия должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Изучение внешней среды является при этом первым шагом. Руководители фирмы оценивают ее по следующим трем параметрам.

Анализ внешней среды предполагает исследование двух ее компонентов: макросреды фирмы; непосредственного окружения фирмы.

Для обоснования стратегических целей по достижению конкурентных преимуществ клуба применяется общий SWOT - анализ организации.

Идея SWOT - анализа заключается в принятии усилий для превращения слабостей клуба в силу и развития сильных сторон организации в соответствии с ее ограниченными возможностями. Используя результаты аналитических исследований построена таблица 3.1 с дифференциацией сильных сторон (S) клуба его возможностей (О), слабых сторон (W) и угроз (T).

Таблица 3.1 Составляющие компоненты SWOT - анализа клуба «Фабрика Твоего тела»

  • 9. SPA - центр - возможность, не выходя из клуба, привести себя в порядок.
  • 10. Комплексность услуг - дополнительные программы по коррекции веса фигуры; релаксация; оздоровление. Проведение свободного времени.

Выгоды третьего уровня приносят добавленную ценность клиентам:

  • 1. Охраняемая парковка - возможность не беспокоиться за машину.
  • 2. Сейфовые ячейки - обеспечение сохранности ценных вещей.
  • 3. Полотенца - возможность не носить с собой дополнительный реквизит.
  • 4. Фитнес-консультант - получение рекомендаций по правильному построению тренировочного процесса.
  • 5. Возможность приостановок - продление времени занятий на дни отсутствия.
  • 6. Пробное занятия - возможность не платить сразу за весь год и понять, что нравиться, а что не нравиться в клубных занятиях.
  • 7. Возврат денег - уверенность, что деньги «не пропадут» из-за неиспользованных занятий.
  • 8. Возможность приводить гостей по специальной цене - позволяет установить партнерство с клубом, привлекать новых клиентов для него и создавать команду единомышленников, формируя дружественную атмосферу лояльности.
  • 9. Бесплатные пользование услугами клуба для детей до 8 лет - возможность привлечения всех членов семьи, увеличения числа постоянных клиентов в будущем периоде.
  • 10. Большое количество и разнообразие утренних и вечерних занятий - возможность выбора клиентом оптимального личного режима дня.
  • 11. Внутриклубные и выездные мероприятия для клиентов - возможность организованного проведение свободного времени.

В сфере фитнес-бизнеса услуги имеют неосязаемое действие, не приводящее к владению чего-либо. Задача фитнес-организации заключается в поиске способов сделать неосязаемое осязаемым, добиться роста производительности, повышения качества услуг, освоить искусство регулирования предложения услуг в периоды повышения и спада услуг. Для решения этой задачи особое значение имеет высокая степень персонализации услуг и техническое совершенство их исполнения.

В соответствии с текущей ситуацией в спортклубе возможны два варианта стратегий для персонализации услуг, обеспечивающих запросы потребителей:

  • 1. Перепрофилировать клуб из комплексного, оказывающего услуги и мужчинам и женщинам, в женский клуб, оказывающий услуги только женскому населению.
  • 2. Создать в клубе сервисный центр, отвечающий за удовлетворенность потребителей и осуществляющий непосредственный контакт с ними.

Первый вариант после всестороннего обсуждения с персоналом клуба был отвергнут. Несмотря на популярность фитнеса среди женщин - 43% сегменты 2,5,7 отказывается от сегмента 3, где занимаются только 12% мужчин, клуб не готов. Во-первых, не исключается потребность в знакомстве с противоположным полом. Во-вторых, достаточное количество потребителей (45%) в сегментах 1,4,6 предпочитают заниматься в клубе совместно (мужчина и женщина), особенно это касается семейных пар.

Второй вариант расширяет возможности клуба на перспективу развития. Создание сервисного центра принесет дополнительные выгоды для потребителя за счет увеличения набора предлагаемых услуг без снижения их качества, и имеющих наибольшее значение для него. Центр будет способствовать продвижению и росту ценности услуг, использованию методов эффективного обслуживания, поощрению потребителей к самообслуживанию и быстрого разрешения проблем клиента, связанных с предоставляемой услугой (см. рисунок 3.3).

Рис.3.3 Сервисный центр: изменение базовой выгоды дополнительными продуктами

Цель работы сервисного центра: повышение конкурентоспособности клуба. На рисунке 3.4 показана схема взаимодействий сервисного центра с клиентами и организацией спортклуба, в соответствии с которой определены его основные обязанности.

Рис.3.4

  • 1. Коммуникации с потребителями (получение обратной связи о проблемах, пожеланиях, замечаниях, недовольстве от клиентов клуба).
  • 2. Передача полученной информации нужному покупателю.
  • 3. Контроль за своевременным реагированием на нужды и запросы потребителей.
  • 4. Профессиональная помощь в выборе услуги, ориентированная на конкретного потребителя.
  • 5. Внесение предложений по улучшению качества обслуживания.
  • 6. Прогнозирование изменений в ожидании потребителей.

После определения основных выгод, которые получает потребитель, покупая клубную услугу, необходимо оценить и действительные затраты, которые он при этом несет.

Удобство для потребителя (Conveniece). Организация сервисного центра должна обеспечивать дополнительные удобства для потребителей услуг.

Месторасположение сервисного центра может быть спланировано в центральной зоне клуба рядом с основной рецепцией. Таким образом, потребитель будет иметь возможность решить свои вопросы практически в одном месте. Режим работы центра планируется соответственно режиму работы клуба по принципу решение вопросов клиентов в любое для него удобное время.

Стратегия ценообразования, которое придерживается клуб - «следование за лидером». Фитнес-клуб работает в условиях монополистической конкуренции и устанавливает цены, исходя из общего уровня цен клубов города. Сравнение цен на услуги клуба «Фабрика Твоего тела» и «Чайка» представлены в таблице 3.7.

Таблица 3.7 Цены на фитнес-услуги клубов «Чайка» и «Фабрика Твоего тела»

Фитнес-услуги

«Фабрика твоего тела»

АЭРОБИКА ИЛИ ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ

Разовое посещение

4 занятия

6 занятий

8 занятий

10 занятий

12 занятий

БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПОСЕЩЕНИЯМ

ВЫГОДНЫЙ * (с 12:00 до 15:00)

АЭРОБИКА или ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ

без ограничения по посещениям

АЭРОБИКА + ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ

без ограничения по посещениям

МОЛОДЕЖНЫЙ (АЭРОБИКА + ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ)

Разовое посещение

БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ до 16-30

Детские занятия в Аэробном зале

(Dance kids, Художественная гимнастика, Капоэйра, Бокс)

Разовое посещение

4 занятия

8 занятий

12 занятий

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИРОВКИ

1 человек

Абонемент на 5 тренировок

Абонемент на 10 тренировок

2 человека «СПЛИТ»

Абонемент-сплит на 5 тренировок

Абонемент-сплит на 10 тренировок

Составление индивидуальной программы тренировок

Составление индивидуальной программы питания

Также в спортклубе «Фабрика твоего тела» разработаны специальные предложения для корпоративных клиентов. Группе от 5 человек, работающих в одной организации и их близким родственникам предоставляется скидка 30% по корпоративной программе на клубную карту «Все включено». Клуб предлагает юридическим лицам следующие варианты сотрудничества:

  • - компания целиком оплачивает членство для своих сотрудников;
  • - компания оплачивает часть стоимости членства в клубе;
  • - сотрудники предприятия самостоятельно оплачивают членство в клубе.

Следующий компонент концепции 4С - покупательские затраты (Cost to the customer). При покупке услуги потребитель несет как материальные, так и нематериальные затраты (см. таблицу 3.8).

Таблица 3.8 Затраты для потребителя

На установление фактической цены для потребителя за посещение клуба влияют следующие факторы:

  • 1. Оценка затрат. Постоянные (накладные) затраты на поддержание работы клуба достаточно высоки и составляют около 65% всех затрат, а количество возможных клиентов клуба ограниченно из-за пропускной возможности спортивных площадок и раздевальных помещений, клуб не может устанавливать цену на услуги ниже определенной. При этом учитывается фактор времени посещения клуба. Посещения в вечерние часы (с 19 до 22) наиболее популярно и составляет интервал 3 часа. Посещение в утренние и дневные (с 7 до 18.30) часы менее удобно для клиентов, но интервал времени - 12 часов. Поэтому цена на посещение клуба (с 7 до 18.30) значительно дешевле при сохранении необходимого объема занятий и это привлекает клиентов.
  • 2. Учет цен и предложений конкурентов. Цены на услуги 80% диктуются лидерами фитнес-бизнеса. Клуб не может назначить цену, выше цены клубов, обладателей мировых брендов, т.к. ожидания потребителей связанны и ориентированны на их цены.
  • 3. Исследование ожиданий, имеющихся у потребителей. Повышение цен проходит по всему рынку фитнес-бизнеса. Это связанно с возрастающей потребностью у населения к спортивным занятиям и осознанием необходимости в этом. При этом учитывается уровень спроса на услуги периоды сезонного спада покупательской активности и сезонное снижение цен при возможности принять новых клиентов.
  • 4. Жизненный цикл продукта. Продукт находится на стадии роста. Несмотря на высокий уровень продаж, высокие затраты на рекламу, продвижение и развитие продукта сохраняются. Цена на услуги постоянно повышается.
  • 5. Внешнее окружение. Повышение платы за коммунальные услуги, стоимости квалифицированного персонала, услуг поставщиков, приводит к повышению постоянных (накладных) затрат и ведет к повышению цены на услуги.

С учетом рассмотренных факторов основной стратегией ценовой политики спортклуба является стратегия «следования за ценой», т.к. клубные цены устанавливаются на уровне, близком к доминирующей цене клубов, обладающих брендами.

Затраты для потребителя по сервисному центру. Потребитель не будет иметь дополнительных финансовых затрат, т.к. услуги сервис-центра будут предоставляться клиентам клуба бесплатно. При этом планируется экономия времени для потребителя, т.к. консультации специалистов с учетом потребностей конкретного клиента позволяет ему выбрать подходящий именно ему спектр услуг, а так же решить возникающие у него проблемы.

Стратегия ценообразования для фитнес-клуба - «следование за лидером». Потребитель не будет нести затраты по организации сервисного центра.

Маркетинговые решения по коммуникативной политике. В последние годы одновременно на рынке спортивно-оздоровительных услуг с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие фитнес услуги - для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования спортивно-оздоровительных услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги фитнес клубов привлекательными для целевой аудитории.

Управление продвижением имеет в своем арсенале разнообразные средства достижения целей: рекламу, паблисити, стимулирование сбыта, рекламу в местах продажи, использование мероприятий спортивного и увеселительного характера, персональные продажи.

  • 1. Периодические статьи в глянцевом журнале «Светский», демонстрация видеороликов в торговых центрах и в маршрутных такси, огромные растяжки на центральном универмаге с рекламой фитнес клуба.
  • 2. Прямые обращения к покупателю фитнес услуг в клубе: личные СМС о появлении новых фитнес услуг, скидок и сезонных акциях клуба.

Паблисити - это неперсональное обращение к массовой аудитории фитнес клуба, за которое, в отличие от рекламы, компания не платит.

Задачи, решаемые фитнес клубом с помощью PR:

  • - формирование и возвышение имиджа фитнес клуба, ее доброй репутации;
  • - создание позитивной известности ее руководству в нужных кругах города;
  • - придание мероприятиям фитнес клуба общественно значимого смысла (например единый день фитнеса со свободным входом в клуб; массовые проводы Масленицы; конкурс «Мисс фитнес»);
  • - создание эффективной системы деловой коммуникации фитнес клуба;
  • - формирование ее информационной ауры;
  • - корректировка общественного мнения в ситуациях, неблагоприятных для фитнес клуба;
  • - фандрейзинг (поиск денежных средств);
  • - создание доброжелательной атмосферы внутри фитнес клуба.

При использовании методов PR в спортклубе отдел маркетинга проявляет креативный подход, который важен во всем - начиная от презентации новых фитнес-программ и заканчивая пресс-конференцией, посвященной планам развития клуба на ближайшие 5 лет.

Для создания репутации успешного и клиентоориентированного фитнес клуба проводятся различные мероприятия для клиентов, пресс-туры по клубам, тематические встречи с журналистами в неформальной обстановке. Кроме этого в журнале «Светский» ведется рубрика «Вопрос-ответ», посвященной теме фитнеса, фото-комплексы упражнений, страница диетолога/косметолога.

Комплексное продвижение сайта фитнес клуба в интернете. Успешный сайт клуба создает благоприятный климат в виртуальном пространстве, помогает вести конкурентную борьбу, привлекает клиентов. Сайт позволяет вести тематические рубрики. Красочный живой и удобный сайт помогает клубу «Фабрика твоего тела» привлекать все новых и новых клиентов. На сайте представлены презентации новых фитнес программ. Недавно вышел новый видеоролик - занятия фитнесом сборной по футболу г.Дзержинска Рекламная кампания в оффлайне. Спортклуб использует не только стандартные способы Интернет-рекламы, но и инновационные.

Стимулирование сбыта включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя фитнес услуг, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу спортивно оздоровительных услуг.

Инструменты стимулирования сбыта, используемые в спортклубе:

  • 1. 25% скидка для военных, медицинских и педагогических работников при покупке годовых и полугодовых клубных карт.
  • 2. Прогрессивно растущая скидка при повторно продлевающемся абонементе (чем дольше пользуется клиент услугами фитнес клуба, тем больше скидку он получает на следующий год).
  • 3. 25% скидка женщинам под девизом «Встречай весну», в честь праздника 8 марта.
  • 4. Возможность бесплатного пробного посещения фитнес клуба.
  • 5. Возможность при оформлении годовой карты воспользоваться услугами инструктора для разработки персональной тренировки и диеты.
  • 6. Возможность пользоваться бесплатной охраняемой стоянкой и велосипедной стоянкой летом.
  • 7. Скидки при использовании услуг персонального тренера (чем большее количество тренировок Вы оплачиваете, тем дешевле они обходятся).
  • 8. Детский фитнес, занятия в дневное время, занятия с пенсионерами по льготным ценам клуба.

Реклама в местах продажи фитнес услуг клуба осуществляется при помощи дисплеев в центральном тренажерном зале, в раздевалках, при выходе в вестибюле. На экране транслируются услуги клуба. В зале висит на всю стену растяжка с рекламой клуба, а также совместная реклама клуба с туристической фирмой, фирмой по продаже фитнес питания, танцевально-развлекательного клуба.

Персональные продажи фитнес услуг клуба за последнее время находят все большее применение как эффективное средство продвижения и продажи. Персональные продажи фитнес услуг - это коммуникации личного характера, в ходе которых клуб пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести спортивно-оздоровительные услуги компании. Карточки при входе фиксируются компьютерной программой и работники клуба называют клиента по «имени отчеству», находят возможности рассмотреть индивидуальные личные просьбы», устанавливают индивидуальную систему скидок и рассрочек.

Соединение всех элементов продвижения фитнес услуг клуба называется комплексом продвижения. Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т. е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга - одно из наиболее значительных маркетинговых достижений, которое успешно использует в своей деятельности спортклуб «Фабрика Твоего тела».

Компонент концепции 4С (Communication) - информационный обмен. Информация о работе фитнес-клуба и его сервисного центра будет расположена на всех информационных стендах клуба, в Интернете и предоставляться клиентам при личных продажах услуг.

Значительные изменения планируются в получении обратной связи от потребителей, т.к. сервис-менеджеры будут общаться с ними напрямую, передавать полученную информацию непосредственно заинтересованному получателю и осуществлять обратную связь от получателя информации потребителю.

В таблице 3.9 разработаны предложения по развитию информационного обмена с существующими и потенциальными потребителями.

Как следует из 3.9 таблицы для совершенствования маркетинговых коммуникаций предлагается разработка сувенирной продукции: футболки, кружки, брелки для сотового телефона, бейсболки, календари, блокноты, ручки с логотипом клуба. Предлагается также разработка программы для Дзержинского видеоканала «Страна спорта» с демонстрацией новых фитнес-программ для поддержания спортивной формы, беседы о здоровом образе жизни и правильном питании. Организация регулярных бесед по Дзержинскому радио «В здоровом теле - здоровый дух».

Таблица 3.9 Средства и цели коммуникаций с потребителями

Тип коммуникаций

Средства

Многие-многим (безличные)

Паблисити: статьи в журналах; благотворительные мероприятия

Воздействие на широкую аудиторию: «Мы есть! Мы предоставляем такие услуги!».

Воздействие на существующих клиентов - уверенность в нас

Один-одному (личные)

Персональные продажи: менеджеры по продажам продают клубные карты непосредственно потребителю.

Телемаркетинг

Индивидуальный подход к каждому потенциальному покупателю. Возможность выяснить потребности и предложить то, что ему нужно.

Продать услугу

Многие-одному

Специализированные выставки

Участие в конкурсах

День открытых дверей?

Возможность общения и предоставления информации о клубе потенциальным потребителям

Электронная почта (по просьбе потребителя)

Предоставление максимально полной информации по запросу клиента

Веб-сайт клуба + форум

Возможность предоставить максимальную информацию о клубе. Создать благоприятное впечатление

Обратная связь с потребителем

Книга жалоб и предложений

Форум на веб-сайте клуба

Анкетирование

Личные контакты персонала

Получить сведения от потребителей (мнения, суждения, предложения, жалобы)

Вывод. Для совершенствования деятельности службы маркетинга спортклуба с целью обеспечения удовлетворенности потребителей услуг по концепции 4С предлагается внедрение стратегического подхода к планированию маркетинга и управленческие решения по изменению режима работы клуба; стабилизации групповых занятий; введению системы предварительного оформления контракта; разработки и внедрению комплексных программ; созданию сервисного центра.

Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter

УДК: 796:658:339.13

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

деятельности фитнес-клубов России

Соискатель Е.В. Краснов

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва

EFFICIENCY OF ACTIVITY OF RUSSIAN FITNESS CLUBS E.V. Krasnov, candidate Plekhanov Russian University of Economics, Moscow

Key words: sport, fitness club, economic indicators of fitness clubs, public-private partnership. Recently the discussions of the issues of development of public-private partnership (PPP) in the field of sports and health and fitness industry have been escalated in media and within the professional community. This issue is relevant due to fitness centers being under active construction and provoking the issues of their effective maintenance. The purpose of the present study was to identify performance indicators of public-private partnerships in the Russian sports and recreation sphere.

The results of the study. A survey was conducted among the owners of several fitness club networks to get some landmarks and specify potential expectations from the projects of the public-private partnership in the field of sport and fitness.

In case of the properly structured model and competent management of fitness clubs you can get 20-25 % of net profit a year and improve the image of the object where the fitness club is located (for example, an increase of the stream of different groups of visitors of the shopping center where the fitness club is located). The adduced indicators are in good agreement with the assumption made before on the likely range of profitability of fitness clubs today.

Based on these indicators, one can assume the result of the public-private partnership in relation to a particular object. Undoubtedly, the basic economic indicators are to be calculated specifically for every sports and fitness object, taking into account the potential encumbrance and the goal sets of its activity. Most likely, the efficiency of operation of the facility and its appeal among the population can be significantly improved in case of applying the mechanism of running some parts the premises of a sports and fitness object according to the scheme of the public-private partnership, along with additional maintenance of the level of the coaching staff, support of the modern stock of sports equipment, providing the capacities for additional visits of training camp and better results of training athletes at these properties.

Ключевые слова: спорт, фитнес-клуб, экономические показатели фитнес-клубов, государственно-частное партнерство.

В последнее время в прессе и среди профессионального сообщества все чаще обсуждаются вопросы развития государственно-частного партнерства (ГЧП) в спортивно-оздоровительной области и индустрии фитнеса. Данный вопрос актуален по причине активного строительства физкультурно-оздоровительных комплексов и возникающих в связи с этим вопросов их эффективной эксплуатации .

При рассмотрении проблем ГЧП, как правило, ориентируются на следующие ожидаемые положительные показатели :

Повышение эффективности проектов;

Оптимизация распределения рисков и снижение государственных расходов;

Преодоление за счет частных инвестиций дефицита бюджетного финансирования спортивно-оздоровительных и фитнес-проектов. Вместе с тем вопрос, до какого именно уровня реалистично поднять эффективность работы спортивно-оздоровительной организации за счет привлечения механизма ГЧП, рассмотрен в настоящее время недостаточно. Нет ориентировочных диапазонов, на которые стоит ориентироваться и к которым можно стремиться. Например, только в 2013 г., объявив о желании продать свой бизнес, крупная компания индустрии фитнеса, компания «Русская фитнес группа» (сеть фитнес-клубов «Физкульт» и «World Class»), раскрыла некоторые экономические показатели эффективности своей работы (показатель рентабельности по EBIDA) . Данный показатель составил 12,9 %. Не самый привлекательный показатель, учитывая, что вклады по депозитам во многих банках гарантируют сопоставимые показатели без необходимости вести операционную управленческую деятельность. Более привлекательным выглядит показатель рентабельности спортивно-оздоровительного клуба в размере 40 %. Именно о таком показателе у ряда клубов говорится в статье «Физкульт-ответ» .

Можно предположить, что реальный показатель рентабельности, рассчитываемый по разным методикам, у большинства действующих фитнес-клубов находится именно в диапазоне 12-40 %.

Цель исследования - выявить показатели эффективности проектов государственно-частного партнерства в спортивно-оздоровительной сфере России.

Результаты исследования. С целью получить некоторые ориентиры и уточнить возможные ожиданиям от проектов ГЧП в спортивно-оздоровительной области мы провели социологический опрос среди собственников нескольких сетей фитнес-клубов.

Условно можно выделить 3 основные стратегии фитнес-клубов применительно к стоимости и качеству их услуг и связанные с этим некоторые экономические показатели работы клубов.

Первый вариант («экономичный») - минимальные затраты для запуска, невысокая цена на услуги, базовое качество и количество услуг. Например, платная секция или абонемент на месяц.

Этот вариант хорош тем, что позволяет быстро и с доступными затратами открыть коммерческий спортивный клуб или студию. К минусам можно отнести то, что у клуба практически нет конкурентных преимуществ, а низкая цена в большинстве случаев будет определять и качество предоставляемых услуг. Опросы компаний, работающих в данном сегменте, показали, что примерные затраты на ремонт и оснащение («под ключ») в пересчете на 1 м2 общей площади клуба в этом сегменте составляют ориентировочно 400-600 USD. В стоимость входят косметический ремонт, отделка, оснащение спортивным оборудованием, все затраты, связанные с открытием клуба. Безусловно, данные показатели сильно зависят от исходного состояния помещения.

Второй вариант («качественный») более затратный и требующий специальных знаний. Для него характерен расширенный список услуг, более сложная система управления персоналом, стабильное и высокое качество предоставляемых услуг.

Данный вариант позволяет удерживать высококлассных специалистов, делает услуги более привлекательными по сравнению с конкурентами. Из минусов следует отметить необходимость более тщательного и умелого планирования структуры и функционирования клуба. Уровень затрат в пересчете на 1 м2 находится в диапазоне 600-1000 USD. Сроки косметического ремонта арендованного помещения обычно не превышают 3-6 месяцев. Это период, на который в большинстве случаев компания может рассчитывать получить «арендные каникулы» от арендодателя, если помещение арендуется. К сожалению, выкуп помещения в собственность или его постройка «с нуля» в данном сегменте - редкость. Это связано как с административными сложностями, так и с более длительными сроками окупаемости. Данный бизнес уже не дает таких сроков окупаемости, как

было еще несколько лет назад. Сроки окупаемости с 1-2 лет удлинились до 3-4 лет. Не многие инвесторы готовы инвестировать средства на такой период. Впоследствии существенные по размеру арендные платежи закладываются в стоимость услуг, вызывая рост их стоимости.

Третий вариант («представительский») скорее связан не столько с улучшением качества и увеличением количества предоставляемых услуг, сколько с внешним украшательством, нацеленным на привлечение статусных и наиболее обеспеченных клиентов. Стоимость ремонта, отделки, оборудования («под ключ») в таких клубах, как правило, начинается от 1000-1500 USD за 1 м2, а зачастую существенно (в 3-5 раз) превышает и данные цифры.

Периодичность спроса на спортивно-оздоровительные услуги имеет ярко выраженный сезонный характер. В течение года есть 2 основных периода («осенне-зимний» и «зимне-весенний»).

Показатели аренды площадей для фитнес-клубов. Клубы среднего ценового сегмента ищут помещения в аренду по ставке в диапазоне 7-9 тыс. рублей за 1 м2 в год (данные по г. Москве). В ряде случаев аренда выше. В этом случае стоимость клубной карты тоже будет выше. Соответственно клубы бизнес-уровня могут позволить брать помещение в аренду по более высокой ставке - в диапазоне 12-15 тыс. руб. за 1 м2 в случае действительно удачного местоположения объекта.

Средний срок окупаемости клуба (на арендованных площадях): 2-3 года - в случае выбора правильной модели и 3-5 лет - в случае наличия грубых ошибок.

Как правило, у ведущих игроков рынка есть дополнительный «неценовой» драйвер развития. Например, «дружественные», менее дорогие строители, возможность кредитования под низкий процент, «дружественные арендодатели и др. Это влияет на окупаемость, ускоряя ее до 1,5-2 лет.

Типовые ошибки, свойственные новым несетевым фитнес-клубам, наиболее болезненны на начальном этапе работы клуба (на этапе проектирования и запуска). Например, неверный выбор стратегии, ошибочная оценка целевой аудитории клиентов, непрочитанное ценовое предложение.

Заключение. При правильно выстроенной модели и грамотном управлении фитнес-клубом можно получать 20-25 % чистой прибыли в год, а также улучшать имидж объекта, в котором находится фитнес-клуб (например, увеличение потока разных групп посетителей торгового центра, в котором расположен фитнес-клуб). Представленные цифры хорошо согласуются со сделанным ранее предположением о вероятном диапазоне рентабельности фитнес-клубов в настоящее время. Ориентируясь на данные показатели, можно предположить и результат ГЧП применительно к тому или иному объекту. Безусловно, каждый спортивно-оздоровительный объект требует индивидуального расчета основных

экономических показателей с учетом возможного обременения и целевых установок работы. Скорее всего, применяя механизм эксплуатации части помещений спортивно-оздоровительного объекта по схеме ГЧП, можно существенно повысить эффективность эксплуатации данного объекта, его привлекательность у населения, дополнительно поддерживать уровень тренерского состава, содержать современный фонд спортивного оборудования, обеспечивать возможность дополнител

Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст . Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут . Стоимость одной статьи — 150 рублей .

Пoхожие научные работыпо теме «Физическая культура и спорт»

  • СТРУКТУРА И ДИНАМИКА ДОХОДОВ ФИТНЕС-КЛУБА ОТ ПРОДАЖИ КЛУБНЫХ КАРТ

    ВОРОБЬЕВ А.И., КРАСНОВ Е.В. - 2015 г.

  • The dynamics of karatekas’ physical fitness indicators when using the system of Hatha-Yoga

    KOMAR ELENA BRONISLAVOVNA, YAROSHENKO DANIL VIKTOROVICH - 2014 г.

Из этой статьи Вы узнаете, за что потенциальные клиенты ненавидят все фитнес-клубы и как исправить ситуацию. Вы также сможете увеличить средний чек, помогая все большему числу клиентов приобретать здоровое и стройное тело.

Больше клиентов – больше прибыли!

Как считает, откуда люди могут узнать о вашем клубе?

Вот основные источники, от развития которых зависит ваша прибыль.

В большинстве фитнес-клубов существует масса организационных проблем, без ликвидации которых сложно говорить о каком-то дальнейшем развитии. Поговорим об этом подробней.

Непродуманный первый контакт

На этом этапе очень важно проследить за действиями администратора, который должен:

представиться

спросить о том, как можно обращаться к собеседнику

пригласить на пробое занятие и без надобности не рассказывать весь прайс

вежливо попрощаться

Если человек пришел и позанимался один раз – это 80% гарантия того, что купит абонемент и станет постоянным клиентом.

И еще. На практике, значительная часть пользователей (вашей прибыли) уходит по совершенно банальной причине: администратор долго не отвечает или вообще не берет трубку.

Сделайте пробный звонок и узнайте, как ваши сотрудники ведут диалог с клиентом. После этого честно ответьте: стали бы вы клиентом такого клуба, если бы с вами пообщались подобным образом?

Примечание : администратором считается любой человек, который отвечает за работу с клиентами.

Отсутствие базы данных заинтересованных пользователей

Если кто-либо из новых пользователей интересуется вашими услугами, не поленитесь записать имя, контактный номер и дату планируемого посещения.

Эта информация вам понадобиться на тот случай, если записавшись, клиент пропустит занятие. У вас будет повод перезвонить и сделать повторное приглашение. Поверьте, такое внимание не остается незамеченным.

Помните, не у всех под рукой интернет

Если ваш клуб расположен не вдоль проезжей части, позаботьтесь о том, чтобы его можно было легко отыскать. Не думайте, что у каждого под рукой исправный гаджет с картой от Гугл.


Навигационные таблички – лучший выход из ситуации.

Отсутствие стандартов для первой встречи с потенциальным клиентом

Ниже будет представлен минимальный список действий, которые должен выполнять администратор при встрече с каждым новым посетителем.

Приветствие. Клиент – это гость, поэтому здороваться нужно первым.

Отвлекитесь от посторонних дел и уделите все внимание посетителю.


Обязательно выясните, какой результат клиент рассчитывает получить от тренировок.


Экскурсия по фитнес-клубу.


Знакомство с тренером.


Поинтересуйтесь, не остались ли у клиента вопросы.

Попрощайтесь и пригласите на следующую тренировку.


Пост-тренировочный синдром

Практически ни в одном клубе не интересуются, как прошло занятие у новичка.

Думаете это не важно? Составим логическую цепочку.

Они клюют, приходят, тренируются.

Вам не нужны деньги?

Добавьте в арсенал администратора несколько фраз и люди будут с нетерпением ждать момента, когда начнется следующая тренировка.

Отсутствие персонального сайта и группы в соцсетях

Ваш фитнес-клуб будет прибыльным, если пользователи смогут быстро и легко находить его в интернете. Заведите блог и пополняйте его полезными статьями. Через соцсети вы сможете быстро отвечать на вопросы аудитории и приглашать их на пробный прием.


← Как увеличить количество откликов на Вашу рекламу с помощью правильных заголовков? 15 проверенных формул

Эффективность фитнес-системы клубов

Группа товарищей из ООО "Спортивные технологии"

Центральным департаментом любого фитнес-клуба, причем не только на бумаге и словах, но и в умах каждого сотрудника должен быть департамент фитнеса, который, собственно и создает "товарную продукцию", а потому должен работать особенно хорошо и эффективно.

Это в теории…

Наблюдая же за практикой становления российского рынка фитнес-услуг, слушая доклады на конвенциях, читая статьи в журналах и т.п., создается впечатление, что вслед за всей страной представители фитнес-индустрии имеют своими самыми горячими желаниями: или кем-нибудь поуправлять (менеджеры всех мастей); или что-нибудь попродавать (китайские хлопушки, клубные карты, услуги и т.п.); или считать заработанные кем-то деньги (финансисты, экономисты, бухгалтеры).

Причем, все это – уже красиво и квалифицированно. И, слава Богу!

Однако, на наш взгляд, не следует забывать, что лучше продается качественный товар!

Что есть "качественный товар" в фитнесе?

На этот счет есть точная статистика по двум московским клубам. При первичном фитнес-тестировании отвечая на вопрос: "Цель вашего пребывания в этом клубе?" – только у 6% клиентов преобладали мотивы "отдохнуть, отвлечься", у 11% - "поддержать, сохранить". Все же остальные пришли в клуб "улучшить, повысить, убрать и т.п.", то есть, изменить свое физическое состояние и улучшить здоровье.

Несомненно, стильный дизайн, присутствие брендов, дружелюбная атмосфера и список из 40 групповых программ – важные слагаемые успеха клуба… Но, не дай Бог, нашим уважаемым клиентами захочется получить какой-нибудь эффект от вложенных в Вас средств, а не только "комфорт и хорошее настроение"! Иначе в клубах должны были бы работать клоуны или массовики-затейники, а не тренеры.

Чтобы было понятнее, куда мы ведем, напомним общеизвестное, но скромно умалчиваемое: если судить не по закрытым финансовым отчетам, а по объективным цифрам фитнес-тестирования или анализа анкетных опросов клиентов, фитнес-система в московских клубах крайне неэффективна: базовые цифры эффективности составляют 15-20%. То есть, положительные сдвиги в своем состоянии или субъективное удовлетворение от своего пребывания в клубе получают 15-20% клиентов!

Повторяем для тех, кто осознал не до конца: из 10-и клиентов, заплативших за клубную карту 1000-3000 у.е. и выше, другими словами, заведомо мотивированных на то, чтобы получит за свои деньги хоть "что-то" (не все же из клиенты альтруисты), в лучшем случае, получают это "что-то" всего 2 (два!) ЧЕЛОВЕКА.

Другими словами, фитнес-система клубов является на 80-85% профанацией спорта, оздоровления и т.п.

Хорошо, что большинство клиентов об этом не догадываются и продолжают нести к нам свои кровные.

Цифры настолько невероятные, что нам самим в них плохо верится. И вот почему.

Например, создав свой первый небольшой фитнес-клубик еще в 1992-1993 году, мы добивались в нем 100% результата! И это было совершенно естественно - ЧП объявлялось уже в случае простого снижение темпов прироста показателей относительного "должного". И как может быть по другому – люди нам доверяют, заплатили деньги...!?

Есть еще довод. Если спросить у любого человека, хоть немного разбирающегося в спорте: "Можно ли придумать такую систему тренировки, при которой, взяв новичка, Вы честно будете тренировать его год и не получите при этом никакого результата?" – скорее всего, Вам ответят, что сделать это будет сложно, почти невозможно или что тренер, просто, халтурщик.

Но ведь сделали же!

Однако, самое невероятное и удивительное, что не только сделали, но и продаем, получая приличную прибыль!!! Наверное, не зря нам 70 лет запрещали торговать – зато теперь-то уж мы дорвались - и как дорвались: "Знай наших!"

Этот российский феномен, думаем, еще когда-нибудь будет по достоинству оценен.

То, что отдельные клубы могут работать плохо, это – понятно, но вот то, что вся система, мягко говоря - сбоит, мы, например, выяснили относительно недавно.

Впервые в частном порядке узнали об этом от высокопоставленных менеджеров (двух директоров по продажам и менеджера тренажерного зала) одной из самых известных московских фитнес-сетей. Во-вторых, тот же порядок цифр был озвучен на недавней конвенции другой известнейшей сети. И, наконец, работая в одном из московских клубов, мы получили следующие результаты.

Два года назад дважды было протестировано физическое состояние 18 клиентов: сразу после покупки ими карты и через 2 месяца. Как это принято в клубах, часть клиентов посещала групповые программы и тренировалсь в тренажерном зале, часть – работала с персональными тренерами. Тестирование проводилось по программе KeepFit по следующем показателям: (1) максимальное потребление кислорода (МПК) как оценка производительности кардиореспираторной системы; (2) анаэробный порог, как оценка аэробных способностей (т.е. выносливости) локомоторных мышц; (3) процент жира в теле; (4) масса мышц; (5) гибкость; (6) сила мышц верхнего плечевого пояса (1-2 теста); (7) сила мышц ног (1-3 теста). Кроме этого программа позволяет рассчитывать интегральный индекс физического состояния (ИФС) по результатам всех тестов. Другими словами, были оценены все основные параметры, по которым в ТФКиС принято оценивать уровень физической подготовленности людей и на которые происходит воздействие при использовании тех средств и методов физической тренировки, которые приняты в любом клубе.

Получено следующее.

Из 18 человек ИФС улучшился у троих (!), у 5-х практически не изменились, у остальных 10-и человек - ухудшился.

Однако следует отметить, что часть клиентов, которые:

    - упорно тренировались в тренажерном зале, повысили массу мышц и силу, но ухудшили показатели выносливости и гибкости;

    Хотели похудеть - похудели, но за счет снижения, в том числе, мышечной массы и, следовательно, силы;

    Предпочитали бегать … и т.д.

Мы не стали себя обманывать и объявлять результаты исследования положительными. Понятно, что набранная мышечная масса "уходит" за 2-3 недели, масса тела, согнанная катаболическими тренировками и диетой возвращается с избытком уже через месяц и т.п.

После озвучивания результатов руководство клуба "схватилось за голову", а тренеры "встали на дыбы": "Нас посчитали! А кто они вообще такие…?!". К чести ребят они быстро поняли, что знать истинное положение дел необходимо для их же профессионального роста, а руководство прислушалось к рекомендациям консалтинговой группы, которая работала с этим клубом, и не пожалело денег на программу обучения инструкторов.

Реально было сделаны три вещи:

    1) корректно и понятно была поставлена задача перед тренерами – "результативность прежде всего!";

    2) налажена фитнес-диагностика (не медицинская, а именно – фитнес!!!), то есть "обратная связь" за сдвигами в физическом состоянии;

    3) прочитан курс лекций по теории физической тренировки на уровне 2-3 курса ИФК.

Однако и этого было достаточно, чтобы через полгода выйти на результат 80-85% эффективности по ИФС. Дифференциальные показатели также, естественно, не снизились, продажи дополнительных услуг, например, персональных тренировок увеличились в 2,5 раза.

Может быть совпадение, а может быть и нет, но в этом клубе в июле-августе прошлого года, чистый (!) приток новых клиентов составлял около 100 человек в месяц (!!!), при ЕПС клуба 120-130 человек. Осенью, приток, разумеется, еще увеличился. Но самые ценные, на наш взгляд, изменения произошли в сознании персонала клуба. Например, мы были свидетелями, как через год после описываемых событий, врач, который проводит тестирование, посчитал личной неудачей и долго оправдывался перед руководством за то, что у одной (всего!!!) клиентки результаты не повысились после нескольких месяцев между повторными тестированиями.

Таким образом, есть шансы, что клубная система, как форма тренировки, а не только развлечения клиентов - не безнадежны. При желании, эффективность их фитнес-системы повысить можно!

А нужно ли? Думаем, что да.

В борьбе за нашу целевую аудиторию конкуренты не дремлют. Оценивая тенденции можно предположить, что часть "элитарной" публики оттянут на себя мелкие фитнес-клубы при жилищных комплексах и коттеджных поселках. Самых молодых и "тусовщиков" могут привлечь культурно-развлекательные заведения, базы отдыха. Наиболее ленивые и немолодые пойдут в SPA и талассо-центры. Не очень здоровые – в медицинские и реабилитационные центры, санатории.

К счастью, в последний год, наблюдается явное пробуждение интереса к таким словам как "результативность", "эффективность", применительно к работе фитнес-департаментов клубов. Есть надежда, что существующие и вновь создаваемые консалтинговые группы начали обращать внимание не только на управленческий и финансовый консалтинг, но и на тренировочные аспекты работы с клиентами: мы все вместе должны понимать, что в благородной борьбе за здоровье нации медицина никогда не сможет стать альтернативой фитнесу!

Есть и еще одна небольшая, но существенная деталь - вместе с клиентами из нашей индустрии уходят и их деньги!

Другими словами, рекламировать и продавать групповые программы и персональных тренеров мы научились не хуже, чем это делается с пивом, памперсами и женскими средствами гигиены. Теперь предлагается подумать, как сделать так, чтобы они действительно "стали впитывать больше влаги"!

Итак, как повысить эффективность, если все же будет осознано, что клиентам это нужно?

Над этим надо еще думать, но кое что понятно уже сейчас.

1) Необходимо уяснить всему персоналу, где обертка (фантик), а где содержание! Например, понять, что введение новых групповых программ, покупка "более совершенного оборудования" и др., это – элемент системы продаж, а на эффективности тренировки. Более того, эти изыски вполне могут принести отрицательный результат!

Фитнес-система же стоит на 3-х китах:
- диагностика и мониторинг состояния клиентов;
- методика каждого группового или персонального занятия;
- организация двигательного режима и питания клиента в клубе и вне его в целом.

2) Следует изменить систему менеджмента, стимулирования и др., которые должны работать не только на валовые продажи блоков персоналок и др. услуг, но и на их результативность. С этим клубы легко справятся, только нужно желание и критерии.

3) Понять, наконец, что фитнес-клуб – это не госпиталь! Поэтому кроме оценки состояния здоровья и рисков (это, разумеется, абсолютно необходимо!) система диагностики клуба должна включать оценку показателй физических качеств – то есть того, на что в 80-90% случаев направлен тренировочный процесс. Иногда создается впечатление, что многие из "фитнес-учителей", особенно занимающиеся т.н. "фитнес-медициной", никак не поймут, что для того, чтобы починить автомобиль, у которого "барахлит" двигатель, необходимо диагностировать именно двигатель, а не "стучать ногой по колесам".

4) Главное же, наверное, это - учиться, учиться и еще раз учиться! Вот только чему?

Думаем, что начинать надо с теории И МЕТОДИКИ тренировки, так как безграмотность здесь ужасающая.

В качестве теста для руководства клубов и фитнес-директоров: попробуйте для себя четко сформулировать методические и биологические различия между:

    - спортивной тренировкой;

    Кондиционной тренировкой (направленной на улучшение физических кондиций человека);

    Оздоровительной тренировкой (направленной на улучшение здоровья людей).

А ведь любой опрос ваших клиентов покажет, что 85-90% пришли за первым, вторым или третьим. А что клубы им зачастую предлагают? По принципу конфеты "Москвичка" – сверху шоколад, а внутри - простая карамелька! Вот они и мечутся, бедные, от одного "раскрученного" группового занятия к другому. Не найдя ничего стоящего – уходят в другой клуб или вообще – в боулинг, баню, больницу и т.п.

Итак, характеризуя нынешнее состояние фитнес индустрии так и хочется провести параллель между фитнес-клубами и "Макдональдсом". Как и во многом, где можно поставить клеймо "Made in USA", имеем: отличный антураж, великолепную организацию и менеджмент, эффективные продажи! И, даже, кормят вкусно.

Вот только не сытно и для здоровья не очень полезно… Причем, везде – и в "общепите" (базовая карта - 700-800у.е.) и там, где за спиной каждого клиента по 2-3 servicemen (карта - 2500-4000у.е. в год).

Но не все безнадежно… Помните? В одном клубе, причем не дорогом (890 у.е.), очень небольших затрат и усилий хватило, чтобы заметно улучшить положение.

Но речь не об одном клубе, а о системе в целом. Понятно, что отдельно взятую "конфетку" всегда можно слепить.

Для начала выскажем свое видение проблемы.

Основные тезисы для дискуссии:

1. В деле повышения эффективности фитнес-системы равнение на "передовой зарубежный опыт " – путь назад или, даже в тупик.

Тот, кто работал на Западе знает на сколько там ниже уровень образования и подготовки, как клиентов, так и инструкторов. Их система- отражение их низкого уровня.

То, что необходимо было взять полезного - управление и продажи - уже взяли - и хватит! В области теории и практики тренировки как таковой советский и российский уровень намного выше, поэтому надо шире использовать свои собственные знания и наработки. Много говориться о слиянии "государственного спортивного" и частного "фитнес" образования – у первого есть традиции, методика, знания, у второго – деньги. Но вот совместить это пока не удается.

2. Профессионально подготовленных дипломированных тренеров в клубах - меньшинство. Они туда сами не идут или их туда не берут. Все еще многие руководители фитнес-департаментов считают, что главное для клуба (кроме "харизмы" – это свято!) – большой практический опыт для инструкторов групповых программ, опыт и спортивная подготовка в боди-билдинге для тренеров тренажерного зала.

Это - самое большое и самое вредное заблуждение! Освоение техники при наличии двигательной подготовленности – это недели, а вот специальное образование и педагогическое мастерство – это годы.

3. Повышение результативности (эффективности) фитнес-системы клуба предполагает:

    а) постановку и озвучивание этой задачи как приоритетной;

    Б) теоретическую разработку целей, задач, принципов и методических схем тренировки грамотной тренировки. Начиная с элементарного, например, что такое хорошее "физическое состояние", "физическое здоровье", просто "здоровье" и т.п.

    В) доведение их до персонала с одновременным избавлением от "макдональдских" стереотипов;

    Г) перестройка системы управления клуба с целью стимулирования результативности занятий клиентов.

Российский фитнес создавали бизнесмены, управленцы, экономисты, финансисты, журналисты, инженеры-физики: все, кто угодно кроме профессионалов – российских дипломированных спортсменов и физкультурников.

Парадокс!? Нет, скорее отражение былого высокомерного отношения "спортсменов" к "физкультурникам". Но "свято место пусто не бывает" и нишу заняли "американисты" – дешево, но винить никого не следует: бизнес есть бизнес – что знаем, то и предлагаем, а если это еще и продается, то какие проблемы?

Однако, если говорить об эффективности тренировочного процесса, то рискнем заявить, что российские наработки существенно более серьезны, чем западные. Доказать это, конечно, можно только делом. Но на словах позволим себе исторических экскурс, так как большинство лидеров российского фитнеса этого просто не знают.

В СССР, в научных сферах, касающихся изучения человека, было два безоговорочных приоритета: космическая биология и медицина, а так же спортивная наука (заметьте, даже не медицина!). Первая работала на ВПК, вторая на "престиж Родины" – нужно было растить чемпионов и граждан "готовых к труду и обороне" - как стратегический резерв системы. Поэтому туда бросались огромные средства.

В результате, к моменту Перестройки мы имели теоретические и методические наработки, которые на 15-20 лет опережали весь остальной Мир.

Этот приоритет сохраняется до сих пор, хотя серьезные исследования были прекращены в 1988-1989г.г.

В качестве подтверждения приведем, например то, что ранее международная станция "МИР", а сейчас МКС летает почти исключительно на Российском НОУ-ХАУ в области медико-биологического (включая тренировочный аспект) обеспечения полетов.

То, что советская система школьного физического воспитания была до Перестройки лучшей в Мире, это знают все. Американцы только недавно лишь поставили задачу создать у себя что-нибудь подобное.

В области спорта, например, мало кто в должной мере оценил такой факт, что на прошлогоднем чемпионате мира по легкой атлетике "бедная и замученная" Россия вновь обыграла американцев, а Сборная бывшего СССР обыграла весь остальной МИР!!! То же самое, кстати, произошло и на недавней Афинской Олимпиаде в большинстве видов спорта.

Как Вы думаете, за счет чего мы выигрываем? Ведь абсолютно все ресурсы несопоставимы…

Просто мы до сих пор лучше других знаем, как надо тренировать людей.

Это знание аккумулировано в нашей российской науке под названием "Теория и методика физической культуры и спорта". Ее создавали действительно большие ученые, гениальные "практики". К сожалению, иных уж нет, а те – далече. Даже прямых учеников создателей ТФК в России можно пересчитать по пальцам. Тем важнее обеспечить преемственность поколений, не потерять накопленный потенциал.

Конечно, приоритет в ТФКиС отдавался спорту, а не оздоровительной тренировке, но, поверьте, если человек знает теорию, то он сумеет правильно разработать практически любую методику тренировки, в том числе фитнес-тренировки.

Например,

    Наша "ритмическая гимнастика" еще 20 лет назад была эффективнее нынешней аэробики. Это было научно доказано ещё до начала «американского» пути развития оздоровительной физкультуры. Проблемы с травматизмом были, нечего скрывать, но это - при передозировке прыжковых и беговых упражнений, что опять-таки шло от недостатка базового физкультурного образования;

    Слово "шейпинг" вот-вот станет ругательством; но мало кто из фитнес-гуру сможет ответить на вопрос, что же такое шейпинг и каковы его составляющие. А ведь в теории это - идеальная катаболическая тренировка, хотя при неквалифицированном использовании инструкторами-скороспелками она может быть не очень полезна для здоровья. С точки зрения же "рентабельности групповых программ" ей вообще аналогов нет.

    Российские "круговая тренировка" и "атлетизм" – отличные модели кондиционной тренировки, которые гораздо более целесообразны в фитнесе, чем стандартные схемы бодибилдинга;

    - "изотон" – модель чисто оздоровительной системы. Похожая тренировка, но в гораздо более ограниченном и потому менее эффективном для фитнес-целей виде стала развиваться на Западе только чрез 6 лет после того как теоретически и методически была создана у нас! Сейчас она известна как суперпопулярные "пилатес" и "фитнес-йога".

    Советская ЛФК (лечебная физическая культура) гораздо старше и западной кинезиотерпии, к тому же несравненно более серьёзно и широко разработана и т.п.

Тем не менее, факт то, что отечественные наработки в фитнесе практически не используются, а их носителей - профессиональных тренеров в клубах немного и тех причесали "под одну гребенку".

Может быть, профессиональных тренеров (инструкторов) для клубов на государственном уровне никто не готовит!? Заблуждение! Только в РГУФКе на трех кафедрах есть специализации типа "аэробика и фитнес-гимнастика", кроме этого есть "реабилитологи", "аниматоры", спортивные танцоры, специалисты по адаптивной физкультуре. Есть даже магистерская программа "физкультурно-оздоровительные технологии". Кроме этого - гимнасты, пловцы, борцы, легкоатлеты, игровики и т.п. в клубах смотрятся совсем не плохо. Вот только попадают туда единицы. Проблема не простая, значительная доля вины лежит на самих ИФК (устаревшие учебные планы и программы, недостаток практики и т.п.)

Тем не менее, приведем почти дословно три диалога с комментариями, чтобы руководителям клубов было о чем подумать.

Спрашиваем у выпускника: "Слышали в фитнес-клуб пошел, как дела?". "Уже уволился…(!?) – "тупизм" и скука страшная, "выть" захотелось уже через три месяца!"

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: