Если протокол ipv6 некоторые провайдеры не поддерживают, а в связке с роутером протокол не используется, то ipv4 прямо отвечает за наличие интернета. Поэтому в статье мы рассмотрим способы устранения неполадок при появлении ошибки «ipv4 без доступа к интернету».
Почему возникает ошибка ipv4 без доступа к интернету
При использовании интернета пользователем, цепочка состоит из трех сегментов – провайдера, сетевого и пользовательского оборудования. Сбои или проблемы в одном из перечисленных сегментов, и приводят к отсутствию интернета. А поиск и устранение неполадок в роутере или компьютере – не исправят проблему, если неполадки возникли у провайдера. Поэтому для экономии времени и усилий, важно разобраться и выявить проблемный сегмент.
Наилучший способ определения – исключение лишнего:
- Позвоните к оператору и удостоверьтесь о корректном предоставлении услуг по вашему адресу.
- Если вами используется роутер, проверьте работу локальной и беспроводной сети, путем подключения других устройств. При отсутствии ограничений со стороны провайдера и работоспособности с другими устройствами, проблему следует искать в основном компьютере.
- Соедините интернет кабель с сетевой картой основного компьютера. При отсутствии ограничений со стороны провайдера и работоспособности интернета, проблему следует искать в роутере.
Ещё один способ – диагностика средствами ОС.
Если ошибка возникла по вине провайдера
Свяжитесь с поставщиком интернета и узнайте, почему отсутствует подключение. В случае аварии или выполнения планового обслуживания/замены оборудования, провайдер обязан сообщить конечный срок завершения ремонтных работ. Если сетевой кабель поврежден, запросите вызов мастера для замены.
В многоквартирных домах, оборудование провайдера располагается преимущественно на крыше. При обесточивании или в сбоях в электроснабжении, оборудование отключается. После подачи питания, обычно требуется 5-10 минут для включения. Иногда требуется перезагрузка компьютера/сетевого оборудования для возобновления работы. Так же сбои в подаче интернета могут наблюдаться при грозах.
Если ошибка возникла из-за роутера
Прежде чем переходить к поиску и устранению вероятных причин, убедитесь в правильности подключения сетевого оборудования. При соединении проводов важно не перепутать LAN и WAN порты. Иногда сетевой кабель неплотно установлен в разъем WAN. Поэтому важно проверить плотность соединения.
Решение 1: проверить настройки подключения
Откройте панель управления роутером и перейдите к настройкам сети. Убедитесь, что тип соединения WAN выставлен правильно, а параметры заданы в соответствии с требованиями провайдера.
Так же откройте настройки DHCP. Сервер обязан быть включен. Начальный IP-адрес – 192.168.1.100, конечный – 192.168.1.199.
Решение 2: сбросить настройки/сменить прошивку
Иногда роутер отказывается сохранять введенные настройки. В таком случае помогает сброс и повторная настройка. Иногда требуется замена прошивки, в редких случаях замена самого роутера.
Если ошибка возникла в компьютере
Решение 1: проверить настройки соединения/ прописать вручную адрес шлюза
- Откройте сетевые подключения, где выберите свойства вашего соединения с интернетом.
- Выберите протокол ipv4, а затем откройте свойства.
- Удостоверьтесь, что настройки выставлены правильно. Если вы подключены через роутер, воспользуйтесь автоматическим получением параметров.
Иногда DHCP сервер не передает адрес шлюза. В таком случае требуется прописать шлюз вручную. Необходимые данные вам сообщит провайдер при обращении.
Так же попробуйте указать автоматическое получение IP-адреса. В значениях DNS сервера укажите:
Предпочтительный – 8.8.8.8.
Альтернативный – 8.8.4.4.
Решение 2: отключить или изменить параметры межсетевого экрана
Если сообщение «ipv4 без доступа к интернету» появилось после установки антивируса или межсетевого экрана, либо вмешательства в настройки, тогда на время отключите работу программ.
Иногда требуется отключить встроенный брандмауэр Windows. Для этого откройте панель управления, затем «система и безопасность». В новом окне «брандмауэр Windows», а после «включение и отключение брандмауэра Windows».
Решение 3: отключить энергосберегающие функции
Активные режимы сбережения энергии способствуют временному или постоянному отключению интернета. Поэтому требуется перепроверить и отключить соответствующие функции.
Режим электропитания
Откройте режим «Электропитание», как показано на изображениях ниже.
Выберите сбалансированный или режим с высокой производительностью.
Если в план вносились изменения, верните настройки в исходное состояние.
Дополнительные параметры сетевой карты
В панели управления выберите пункт «Система и безопасность».
В разделе «Система» выберите «Диспетчер устройств».
Найдите в списке «сетевые адаптеры».
Откройте свойства сетевой карты.
На вкладке «Дополнительно» найдите зеленые и энергосберегающие функции. В значении каждого пункта выберите «отключить».
Вывод
При появлении ошибки ipv4 без доступа к интернету, убедитесь, что проблемы не на стороне провайдера. Отключите роутер, для исключения неполадок в сетевом оборудовании. Если неисправность связана с компьютером – задайте вручную параметры IP-адреса и DNS сервера, либо используйте автоматические или полуавтоматические параметры, например, только с указанием адреса серверов. Ещё отключите функции энергосбережения, для предотвращения отключения интернета.
На сегодняшний день многие абоненты являются счастливыми обладателями модема от компании МТС. В этом нет ничего удивительного, ведь в современном мире без интернета сложно обойтись. Далеко не все имеют возможность использовать локальную сеть, а иногда модем намного удобнее, ведь он мобилен, его можно везде носить с собой.
Набор МТС Коннект является полноценным комплектов для выхода в сеть. В нем есть модем, сим-карта и инструкция для пользователя. Каждый абонент может выбрать наиболее выгодные и удобные условия обслуживания, ведь компанией разработано множество тарифных планов и опций, которые учитывают максимум потребностей абонентов. С помощью МТС Коннект можно всегда и везде находиться на связи, используя современное покрытие 3g и 4g. Однако для правильной работы оборудования необходимо корректно его подключить. Что делать, если подключиться не получается? Необходимо разбираться детально.
Набор МТС Коннект дает возможность своему обладателю использовать выход в сеть в любом месте, где присутствует покрытие оператора. Для пользования интернетом можно обойтись только сим-картой с подключенным Коннектом, а в качестве модема использовать мобильный телефон. Но в любом случае, модем или смартфон необходимо правильно настроить.
Для настройки оборудования нужно:
- стационарный компьютер или ноутбук;
- модем или смартфон;
- сим-карта с МТС Коннект;
- покрытие оператора.
В первую очередь модем с сим-картой необходимо подключить к компьютеру в любой USB-разъем. После этого драйвера и программа Коннект будут автоматически загружены в компьютер. В случае, если компьютер находиться в зоне с покрытием 3g, то для выхода в сеть нужно только нажать кнопку для подключения. Ведь модем уже настроен по умолчанию.
Если мтс коннект не подключен к скоростной сети 3g, скорее всего оборудование находиться вне зоны покрытия скоростного интернета, или сигнал 3g не устойчив. В таком случае нужно изменить параметры сети. Данный пункт меню так и называется, в нем нужно перейти в сеть и изменить приоритет.
После всех проведенных изменений нужно обязательно перезапустить операционную систему. Только в таком случае оборудование будет работать корректно.
Доступ не осуществляется
Как уже стало ясно, первое, что нужно сделать в случае, когда сеть 3g недоступна, это пробовать подключаться к менее скоростному интернету. Однако бывает, что у абонента даже после смены приоритета не получается получить доступ к интернету. В таком случае, первое, что стоит предпринять, это обновление драйвера или замена прошивки оборудования.
Следующим пунктом нужно заново установить программу. Для этого нужно выполнить отключение модема и удалить все установленные драйвера. После этого можно заново выполнять подключение. Стоит также произвести сканирование жестких дисков при помощи антивирусных программ, ведь инфицирование компьютера может также быть причиной некорректной работы модема. Не лишним является и проверка стабильности приема сигнала сети модемом.
Основной проблемой невозможности выйти в интернет, как ни банально, является отсутствие средств на балансе. Чтобы избежать этой проблемы, состояние счета нужно держать под контролем и вовремя его пополнять.
USB-модемы от операторов сотовой связи давно уже перестали быть чем-то из ряда вон выходящим и завоевали небывалую популярность среди интернет-серферов, благодаря простоте настройки и использования. Компания МТС предоставляет пользователям достаточно большой спектр возможностей при покупке такого устройства и заключении контракта на оплату услуг. Однако достаточно часто можно встретить ситуации, когда модем МТС к интернету не подключается, несмотря на то, что большинство настроек полностью автоматизировано, а особое участие пользователя во всех процессах сводится к минимуму. Что можно предпринять, если замечены такие неполадки, далее и разберемся.
Как подключиться к интернету через USB-модем МТС?
Как правило, пользователю при подключении модема к USB-порту ничего особо предпринимать не нужно.
Модем определяется в системе в виде съемного диска, после чего, если включен автозапуск, производится старт установки драйверов и программного обеспечения «Коннект Менеджер». Если автостарт не сработал, необходимо войти в корень съемного диска и самостоятельно запустить файл Autorun.exe. Далее нужно следовать указаниям «Мастера установки», а по завершении процесса на «Рабочем столе» появится ярлык для выполнения немедленного подключения.
Как подключиться к интернету через модем МТС? Двойным кликом вызываете консоль подключения, предварительно убедившись, что SIM-карта вставлена, а на балансе есть деньги. После регистрации устройства в интернете, нажимаете кнопку подключения и ждете, пока будет установлена связь. Обратите внимание, что сначала в строке состояния может появиться надпись, гласящая, что модем не подключен, но это временное явление. Немного подождите.
Спустя некоторые время активация связи должна быть выполнена. Как видите, ничего настраивать не нужно, поскольку оператор уже позаботился о том, чтобы установка драйверов и нужных параметров была выполнена автоматически.
Основные разновидности ошибок
Но давайте посмотрим на ситуации, когда модем МТС к интернету не подключается, несмотря на то, что все действия вы выполнили согласно инструкции. Действительно, сбои в работе таких устройств наблюдаются достаточно часто.
Если подключение по каким-то причинам оказывается невозможным, придется предпринять несколько действий по их устранению. Самой распространенной считается ошибка 619, свидетельствующая о том, что на вашем счету недостаточно средств.
Однако можно встретить и другие сбои, среди которых наиболее характерными можно назвать такие:
- поломка модема;
- отсутствие или повреждение оригинальных драйверов устройства;
- отключенные USB-порты;
- конфликты с другим оборудованием;
- накладывание частотных диапазонов при раздаче сигнала в беспроводном режиме с использованием роутера;
- блокирование соединения сторонними приложениями;
- сбои в операционной системе,
- проблемы на стороне оператора.
Модем МТС подключается, но интернет не работает. Что делать в первую очередь?
Итак, перейдем к устранению возможных проблем. Первым делом необходимо проверить работу устройства на другом компьютере или ноутбуке. Если при подключении модема сбои выявлены не будут, искать причину следует в собственном компьютерном терминале. Самым простым выходом из сложившейся ситуации станет временное отключение встроенного брандмауэра Windows и антивируса (особенно если это какой-то бесплатный программный продукт вроде Avast). Если это не помогает, и модем МТС к интернету не подключается, идем дальше.
Что предпринять, если модем не определяется в системе?
Предположим, что установщик вроде бы все действия выполнил автоматически, но модема среди девайсов в «Диспетчере устройств» все равно нет. Для начала раскройте весь список путем использования пункта показа скрытых устройств. Если там есть модем, и он помечен желтым треугольником, или же вы видите неизвестное устройство, необходимо выполнить обновление или переустановку драйверов, указав системе либо поиск программного обеспечения на локальном компьютере, либо задав в качестве источника съемное устройство. Если это не поможет, с другого терминала необходимо зайти на официальный сайт оператора, загрузить самые свежие драйверы для своей модели модема, после чего установить самостоятельно.
Иногда проблема того, что модем МТС не подключается к интернету или отсутствует среди установленных устройств, решается за счет переподключения к другому USB-порту.
В «Диспетчере устройств» попутно необходимо проверить состояние драйверов USB-контроллеров и хостов (всех без исключения), а при необходимости выполнить обновление или откат, в зависимости от сложившейся ситуации.
Модем определяется, но не работает: диагностика устройства
В принципе, если к интернету модем не подключается, но с ним проблемы на уровне операционной системы не выявлены, можно воспользоваться непосредственно диагностическим средством, предусмотренным для этого в Windows. В свойствах оборудования необходимо задать опрос модема. После этого появится либо сообщение о запуске процесса. Если этого не произошло, устройство просто не работает. В качестве дополнительной меры можно запустить «Коннект Менеджер» и посмотреть, определяется ли модем в этой программе. Если его нет, в командной строке выполните «ipconfig /all» (без кавычек), а узнав свой адрес, свяжитесь с технической службой поддержки.
Настройка параметров маршрутизатора
Наконец, давайте посмотрим, что можно сделать для исправления ситуации, если модем МТС не подключается к интернету через роутер, который может быть использован для раздачи беспроводного сигнала.
Во-первых, в свойствах протокола IPv4 для созданного подключения убедитесь, что для всех типов адресов выставлено их автоматическое получение (это обязательное условие). Во-вторых, зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора, перейдите к дополнительным настройкам и в параметрах приложения USB проверьте выставленные опции. Они должны быть такими:
- APN: internet.mts.ru;
- Номер доступа: *99# или *99***1#;
- Имя пользователя: mts Пароль: mts.
Кроме того, в списке поставщика мобильного интернета должен быть выбран именно оператор МТС, а в качестве региона указана Россия. Как уже понятно, если что-то не соответствует описанным параметрам, опции нужно изменить, сохранить выставленные параметры и выполнить полную перезагрузку маршрутизатора.
Примечание: при непосредственном подключении модема к маршрутизатору через USB-порт желательно проверить и работу самого порта. Если он сломан, поврежден или находится в неработоспособном состоянии, о работе связки модем-роутер можно даже не мечтать.
Владельцы устройств, работающих под управлением семейства операционных систем Windows, с различной частотой встречаются с проблемой при осуществлении автоматического сетевого подключения вне зависимости от использования проводной технологии или Wi-Fi роутера. Первый признак наличия неполадок - пиктограмма восклицательного знака в треугольнике, отображающаяся на значке сетевого подключения. Если перейти в центр администрирования сетевых подключений, вы увидите на месте названия вашей точки доступа «неопознанная сеть без доступа к интернету».
Разберемся в причинах возникновения ошибки. Она имеет место, когда физически подключение состоялось, а вот настройки сетевого оборудования на вашем ноутбуке или компьютере не соответствуют тем, что установлены на роутере или сетевом оборудовании провайдера.
Причиной этого могут быть:
- обновление операционной системы, повлекшее изменение в настройках сетевого оборудования;
- установка новой версии драйверов для сетевого или беспроводного оборудования, вызвавшая ошибку в настройках;
- неисправность на стороне провайдера;
- неполадки в работе роутера при беспроводном подключении .
Варианты решения проблемы по мере нарастания их сложности
Часто для устранения проблемы с неопознанными сетями системные администраторы рекомендуют сразу переходить к ручной настройке протоколов связи. Мы считаем, что такой подход не совсем верный, потому предлагаем вам следовать разработанному нами алгоритму локализации проблемы с сетью или интернет:
Если после все предпринятых действий проблема не решилась, повторно свяжитесь с провайдером для вызова техника на дом.
Часто задаваемые вопросы
При каком подключении ошибка без доступа к сети возникает чаще?
Поскольку причин ошибок сетевого подключения множество, сложно выделить, при каком типе подключения они статистически более распространены. Если вы используете кабельное подключение, переход на беспроводную сеть можно рассматривать как альтернативный метод решения этой проблемы.
Есть ли универсальный метод противодействия этой проблеме?
К сожалению, его не существует, если не рассматривать всерьез переход на другие операционные системы. Часть ошибок Windows уверенно мигрирует на каждую новую ОС и частью пользователей рассматривается как визитная карточка продуктов корпорации Microsoft.
Тарифы и услуги ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» могут быть изменены оператором. Полная актуальная информация о тарифах и услугах – в разделе «тарифы» или по телефону указанному на сайте.
